Kakera Art オーダーワーク利用規約

本ページは参考訳です。正文は英語版です。

本規約は Kakera Art を通じて入手する一点物の物理的原画に適用します。第1項から第18項はオーダーワーク（フルオーダー / セミオーダー / おまかせ）に、第19項は既存作品（完成済み作品の販売）に適用し、既存作品にどの項が適用されるかは第19項に記載します。

1. 当事者と役割

顧客と 株式会社AWAWAWAWA（Kakera Art）との契約です。Kakera Art が販売者として作家へ制作を委託します。Order Summary に別段の記載がない限り、作家は顧客契約の別当事者ではありません。

2. 利用資格

18歳以上で契約能力があり、配送対象国に居住する顧客のみ申込できます。申込フォームで18歳以上であることの確認を求めますが、生年月日や年齢は取得・保存しません。制裁、輸出入、配送、決済上の制限に従います。

3. 申込と成立

申込だけでは契約は成立しません。作家、プラン、依頼内容、素材、修正、USD価格、デポジットと残額、予定、送料、公開選択、規約版を記載した Order Summary を示し、当方の承認通知と初回決済（フルオーダー・セミオーダーはデポジット、おまかせは全額）の完了で成立します。適用される規約は申込時に表示・同意した版であり、デポジット決済前に改定版を公開しても遡及しません。発行した Order Summary は保存し、合意内容の基準とします。

4. 個別受注と創作上の裁量

作品は顧客の仕様に基づく、または明確に個人向けに制作される一点物です。Kakera Art はイラスト制作の代行ではなくアート作品を販売します。 顧客が提供する資料は作家にとって参考であり、作家は自身の作風で自身のアート作品を制作します。参照資料の機械的複製ではなく、完成作品は作家自身の創作物です。手作業、素材、撮影、画面表示等による合理的な差異だけでは不良になりませんが、Order Summary との重大な不一致への救済は排除しません。

5. 資料と第三者権利

顧客は提出資料、オリジナルキャラクター、肖像等を利用する権利・許可を有することを保証し、審査、制作、管理、記録、展示および販売に必要なライセンスを当方と作家へ与えます。顧客は完成作品に対して権利を主張せず、本規約に従った展示・販売に同意します。完成作品が顧客の資料の複製ではなく作家自身の創作物であることによります。版権キャラクターの二次創作、違法・侵害・差別・搾取的内容、未成年者の性的表現、決済・配送事業者が禁じる内容は受け付けません。

6. 修正と返答

修正回数・段階は Order Summary に従い、別段の記載がなければラフ段階のみです。おまかせは題材のみを事前に合意し他の判断を作家に委ねるため、修正はありません。顧客は連絡から 30日以内に返答してください。遅延中は制作と納期を停止します。最初の連絡から30日間返答がない場合、少なくとも2回のリマインドを送ったうえで、放棄とみなし書面通知により終了できます。帰結は決済段階によって分かれます。

(1) 残額決済前（ヒアリング中または合意後、制作着手前）— 契約を終了し、デポジットは返金しません。 デポジットは他の顧客に提供できなかった制作枠の対価であり、材料費の一部前払いではありません。制作に着手していないため作品は存在しません。デポジットには上限額を設けているため（第7項）、留保する金額が過大にならないようにしています。

(2) 残額決済後（全額入金済み）— 作品代は既に支払われているため、無返答を理由に終了しません。顧客が確認していない判断は作家の裁量で決めて完成させ、登録住所へ発送します。配送可能な住所がない場合は保管し、連絡を継続します。

7. 支払い

顧客向け価格は原則USD。Payment Link には期限があります。

フルオーダー・セミオーダーは2回払い。 ①受注承認後にデポジットを請求します。制作枠を確保し総額へ充当し、決済によりウェイトリストに載ります。デポジットは価格に対する定率としますが、上限額を設けます（高額作品で過大にならないようにするため）。率と上限額は支払前に表示します。②順番が来たらヒアリングを行い、作家と依頼内容の合意ができた時点で、残額と送料・保険料を請求します。制作はこの決済の完了後に開始します。 それ以前に作家へ着手を依頼しません。

おまかせは一括前払い。 題材のみを事前に合意し、ヒアリングもラフ確認もないため、受注承認時に作品代・送料・保険料を1回で請求します。決済完了後に制作を開始します。

額装等のオプションは完成後に別途請求し、外寸・重量の変化による送料の差額を併せて請求します。オプションの希望がない場合この請求は発生しません。全額入金まで発送・所有権移転を行いません。

請求書記載の支払期限から30日を経過しても残額の支払いがない場合、書面通知により契約を解除できます。 通知には、支払前に表示した上限額の範囲でデポジットを返金しないことを記載します。この段階では制作に着手していないため作品は存在せず、顧客へ移転するものはありません。顧客はヒアリングで扱った題材・方向性・着想について権利を取得せず、第4項のとおり作家は同様の主題を含め自身の作品を制作・販売できます。

カード番号全体は Stripe が処理し当方では保持しません。

8. 顧客キャンセル

契約成立前は無料で撤回できます。

オーダーワークはすべて個別受注品（custom-made / bespoke）であり、契約成立後の顧客都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしません。 注文を受けてから、合意した内容に基づき個別に制作するものであり、在庫に戻せる商品ではないためです。

EU 消費者法が適用される場合は EU 消費者権利指令16条(c)、英国法が適用される場合は 消費者契約規則28(1)(b) の「消費者の仕様に基づき製造された、または明確にパーソナライズされた商品」の例外に依拠します。この例外は注文が行われた時点で適用され、実際の制作着手前であっても同様です。 排除できない法定権利の放棄は求めません。

決済前に改めて表示します。 決済確認画面に次の一文を添えます。「By purchasing, you acknowledge that this is a custom-made product and exempt from the 14-day right of withdrawal.」

9. 当方・作家都合の中止

顧客の責任でない事情により完成できない場合、未使用送料を含む受領済み金額を元の支払方法へ返金します。

10. 配送・輸入

対象国のみへ発送します。顧客は正しい住所、電話、必要な通関番号を提供します。税関申告で虚偽の品名・価格を記載しません。別途明記がなければ関税、輸入税、VAT/GST、通関料等は顧客負担です。住所不備、不在、受取拒否、税不払い等による返送・保管・再発送の合理的費用も顧客負担です。危険負担は強行法規に反しない範囲で顧客等への現実の引渡し時に、原画の所有権は全額入金と引渡し後に移転します。

11. 紛失・破損・不適合

事故時は梱包を保管し、注文番号を添えて、サイトの問い合わせフォームから速やかに、到着から7日以内を目安にご連絡ください。自動返信をお送りしますので、作品・梱包・配送ラベルの写真はその返信に添付してお送りください。7日の期限はフォーム送信の時点で満たされ、写真の到着時点ではありません。この期間は保険手続の目安であり、法定請求期間を短縮しません。調査後、修復、合意した代替、返金等で対応します。一点物のため同一品の再制作を保証しません。

12. 著作権と利用

著作権・著作者人格権等は作家に残り、顧客へ移るのは有体物としての原画所有権だけです。全額支払い後、個人的・非商用の展示と、合理的な範囲で作家名を記載した個人の非商用SNS投稿を許諾します。複製、プリント・商品販売、広告、ブランド、収益化コンテンツ、NFT、データセット、AI学習、作家作品と称する改変、再許諾は禁止します。原画自体は後日譲渡できますが、著作権は移りません。転売目的の申込は拒否できます。

13. 作例公開

公開が既定です。 作家と当方は完成作品を撮影し、作品集、サイト、展示、SNS等で公開できます。顧客の本名・連絡先は公開しません。申込フォームで非公開オプションを選べます。 決済前に選択した場合、その作品は上記の公開対象から除外します。条件がある場合は注文前に表示します。初回公開前であれば、メールで非公開への変更や公開同意の撤回もできます。作品が個人データに当たる場合は適用法上の権利に対応します。第三者が既に再共有した複製の完全回収は保証できません。

14. 連絡

契約・承認・支払・制作・配送連絡は登録メールへ送ります。広告メールは別途許可された場合だけ送信し、いつでも解除できます。

15. 責任

詐欺、故意、適用ある重過失、強行的な消費者救済等、法的に排除できない責任は制限しません。それ以外の予見不能な間接損害等は法令の範囲で負担しません。

16. 不可抗力

重病、災害、戦争、政府措置、通関、配送障害等の合理的支配外の事由による遅延時は通知し、影響低減に努めます。重大な長期遅延時は予定変更または解除と、法令・未履行分に応じた返金を協議します。

17. 準拠法・紛争

日本法を準拠法とし、まず support@kakera.art で誠実に解決を試みます。排除できない消費者権利を前提に 東京地方裁判所 を第一審管轄とします。顧客居住地法が認める強行保護や居住地での提訴権は奪いません。

18. 改定・言語

申込時に表示・同意した版がその注文に適用され、後の改定は原則遡及しません。

特定商取引法に基づく表記との関係 — 契約条件については本規約が適用されます。特定商取引法に基づく表記は日本の特定商取引法に基づく開示であり、同じ内容を要約したものですが、本規約の契約条件を創設・変更・制限するものではありません。契約事項について両者が異なる場合は本規約が優先します。

英語版を正文、日本語版を確認用翻訳とします。ただし強行法規が別の扱いを求める場合を除きます。

19. 既存作品

既存作品は完成済みの作品をそのまま販売するものです。顧客の仕様に基づく制作ではないため、ヒアリング・修正・分割払い・制作に関する各項は適用しません。第1・2・10・12・14・15・16・17・18項はそのまま適用し、第11項も同じ7日以内の申告目安で適用します。第3〜9項および第13項は適用しません。

支払い — 作品代・送料・保険料を1回で全額支払います。当方の受注承認と決済完了により契約が成立し、全額入金と引渡し後に所有権が移転します。一点物のため売却時に販売を終了し、同一作品に複数の注文があった場合は先に決済が完了した注文を有効とし、他は全額返金します。

キャンセル・返品 — 到着後14日以内であれば、作品が破損なく元の状態で返送されることを条件に、作品代を返金します。返送料は顧客負担ですが、配送事故、契約不適合その他当方の責任による返品の場合は当方が負担します。返送先と方法は事前に当方が案内し、案内前に発送された返品のリスクは顧客が負います。返品は日本への再輸入となるため、通関に必要な情報の提供を求める場合があります。